هو مبادرة ابتكارية متكاملة تهدف إلى تحسين رحلة الحاج والمعتمر عبر دعم وتطوير خدمات ومنتجات مبتكرة، يتم توليدها من خلال البحث والتصميم المشترك والتجربة العملية.

يتكون المشروع من منظومة شاملة من المخرجات التأسيسية التي تضبط عمل المعمل، بدءاً من التوجهات الاستراتيجية والتشغيلية، ووصولاً إلى السياسات والمعايير وبرامج دعم المبتكرين.

يستند المعمل على منهجية "التصميم المرتكز حول الإنسان" لضمان مواءمة الحلول المبتكرة مع الاحتياجات الفعلية لضيوف الرحمن، وتعزيز قدرة الجهات غير الربحية على تقديم خدمات نوعية ومستدامة.